FAQ sur les solutions de paiement

Appareil

Vous savez vous servir d’un téléphone intelligent? Le Clover Flex a été conçu sous la plateforme Android. Le logiciel est semblable à un téléphone intelligent ou une tablette électronique sous la plateforme Android. Il est facile et rapide d’utilisation.

De plus, nous avons créé des vidéos de formation pour que vous puissiez bien démarrer avec le terminal. Pour découvrir les vidéos:

Une fois que vous avez complété notre entente, cela prend de 3 à 7 jours ouvrables pour recevoir le terminal de paiement à votre commerce par Fedex.

Pour passer une commande, vous devez nous fournir des renseignements sur votre entreprise (Nom, téléphone, adresse et autres).

Ensuite, vous devez nous faire parvenir le spécimen chèque de votre compte de banque afin qu’on puisse faire les dépôts d’argent dans le bon compte de banque.

Par la suite, nous devons monter et vous envoyer notre entente à compléter par DocuSign. Une fois l’entente complété, nous procédons à la commande de votre terminal de paiement!

Garantie

OUI nous vous garantissons les meilleurs taux sur le marché! De plus, nous ne facturons aucun frais mensuel tels que  comme gestion de compte, administration, entretien, fermeture de lot, frais PCI ou autres. Nous fonctionnons seulement à l’utilisation de nos terminaux.

Chez CS Paiement. nous avons une vision à long terme et voulons être le plus compétitif possible pour vous avoir et pour vous garder comme client.

Nos appareils sont garanties contre les défauts de fabrication. Si vous avez des problèmes avec le lecteur de carte, logiciel, écran ou autres, nous vous l’échangerons sans problème.

En location court terme, vous êtes garantie sur le feu, vol et vandalisme. En achat ou location-bail, vous pouvez avoir une garantie contre le feu, vol et vandalisme pour seulement 4.95$/mois.

Support technique

Les heures d’ouverture du soutien techniques sont 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par année. Vous pouvez parler en tout temps à l’un de nos experts du soutien technique.

De plus, vous pouvez avoir un service en français, anglais et espagnol.

Pour un support technique rapide, appelez au 1 888 906-9906

Oui bien sur que nous avons des techniciens qui se déplacent sur les lieux dans les grandes régions urbaines. Ils vont se déplacer dans un délais maximum de 4 heures et vont régler vos problèmes rapidement. De plus, nous pouvons aussi vous envoyer un terminal en express via Fedex.

Oui nous avons un support personnalisé chez CS Paiement. Chacun de nos clients sont attitrés à l’un de nos directeurs afin de vous offrir un service à la clientèle exceptionnel. Il est important pour nous que vous ayez une expérience client exceptionnelle.

Argent et Frais

Votre terminal de paiement doit faire une «fermeture de lot»  afin de transférer votre argent dans votre compte de banque. La fermeture de lot peut se faire de façon manuelle ou automatique selon votre type d’appareil.

Avec le Clover Flex, il y a une fermeture de lot qui se fait de façon automatique à chaque jour. Votre argent sera déposé dans votre compte de banque le lendemain ou le prochain jour ouvrable. L’heure dépendra du traitement et volume de demandes de votre banque.

Avec CS Paiement, vous avez les meilleurs taux sur les transactions avec vos clients. De plus, vous n’avez aucun frais mensuel de gestion, programmation, fermeture de lot ou autres.  Les frais sur vos transactions sont pris à une date fixe dans le mois.

Frais Débit est pris le 15 de chaque mois. Les banques sont fermées les fins de semaines et fériés, le montant des frais débits vont être pris le prochain jour ouvrable.

Frais Crédit est pris la dernière journée de chaque mois, soit le 30 ou 31. Les banques sont fermées les fins de semaines et fériés, le montant des frais crédits vont être pris le prochain. jour ouvrable.

Location du terminal est pris le 5 de chaque mois. En férié, cela est la prochaine journée ouvrable pour la banque.

Les taux changent très rarement et la tangente est vers la baisse. Si un tel cas arrive, nous devons vous aviser 90 jours avant l’entrée en vigueur de la modification. Si l’on vous que annonce que le taux est à la hausse, vous pouvez demander l’annulation dans la période de 90 jours sans pénalité.

Si vous avez toutes autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 888 906 9906.