Vers un commerce sans argent comptant : le virage numérique des paiements au Québec

Paiements numériques : la fin du comptant au Québec ?

Vers un commerce sans argent comptant : le virage numérique des paiements au Québec

Au Québec, l’utilisation de l’argent comptant connaît un déclin accéléré. Selon les statistiques, son usage a chuté de 59 % en sept ans. Une chute historique qui en dit long sur les nouvelles habitudes des consommateurs. Aujourd’hui, ce sont les cartes de débit, de crédit et les paiements de type flash qui dominent désormais les transactions quotidiennes.

En 2023, selon Payments Canada, seuls 8 % des commerçants canadiens fonctionnaient exclusivement au comptant. Tous les autres acceptaient au moins une forme de paiement électronique. De plus, 86 % des transactions effectuées au pays sont de type électronique.

On peut donc dire que les billets et les pièces font de la résistance, mais leur recul semble inévitable.

Les habitudes des consommateurs, pourquoi le comptant recule?

L’argent comptant existe toujours, mais son rôle diminue d’année en année. Il reste surtout utilisé par certaines clientèles, comme les personnes âgées ou celles qui préfèrent garder un contrôle strict sur leurs dépenses. Pour la majorité, les paiements électroniques se sont imposés comme la solution la plus simple et la plus efficace.

Dans les grands centres urbains, cartes et téléphones intelligents dominent désormais les transactions. Le sans-contact, en particulier, s’est enraciné dans les habitudes : plus de la moitié des paiements au pays sont aujourd’hui réalisés de cette façon. Rapidité, fluidité et confort expliquent ce succès.

En région, l’argent liquide circule encore davantage, mais les consommateurs recherchent avant tout des solutions pratiques qui s’intègrent à leur quotidien et qui réduisent le temps passé à la caisse. On peut, donc, remarquer que le comptant subsiste, mais il cède progressivement sa place à des solutions modernes, perçues comme plus adaptées aux attentes actuelles.

Pourquoi les commerçants tournent-ils la page ?

Le virage numérique n’a rien d’un simple effet de mode. Les motivations des commerçants sont concrètes: moins de gestion, moins de risques, plus de rapidité.

On dit souvent que les cartes engendrent des coûts, à cause des frais d’interchange. Mais attention, le comptant n’est pas gratuit non plus. Le temps que les employés passent à compter la caisse, les dépôts bancaires, les assurances, tout cela a un prix. En retirant l’argent comptant, on dit adieu à ses actions quotidiennes, mais aussi au fonds de caisse à maintenir et aux erreurs de comptage.

Encaissement rapide avec Clover et CS Paiement

La sécurité est un autre facteur déterminant, car sans billets dans la caisse, un commerce devient beaucoup moins vulnérable aux vols.

Enfin, il faut admettre que la pandémie a consolidé cette tendance, car éviter le passage d’argent comptant a renforcé la confiance envers le sans-contact. Décidément, les consommateurs ont intégré l’utilisation des cartes et paiement mobile à leurs habitudes et ils n’ont aucune intention de revenir en arrière.

Quand le sans-comptant devient la norme

Festivals au Québec - plusieurs n'acceptent plus l'argent comptant

Certains secteurs sont déjà passés à la vitesse supérieure, tout comme des festivals, événements sportifs ou même concerts. Plusieurs organisateurs québécois ont opté pour le modèle «cashless», ce qui a pour effets d’augmenter la rapidité des transactions, la réduction des files d’attente et surtout un suivi de ventes simplifié.

Sans oubliée, la restauration urbaine qui suit aussi le mouvement. Dans plusieurs cafés et restaurants de Montréal, il n’est pas rare de voir des affiches «Paiements par cartes seulement».

La clientèle, jeune et connectée, adopte cette nouvelle réalité sans hésitation. Le mouvement sans-comptant n’est donc plus une hypothèse d’avenir, il s’installe déjà sur le terrain.

Ce que dit la réglementation

Au Québec, de par la loi, aucun commerçant n’est obligé d’accepter l’argent comptant, car une transaction est un contrat privé entre le client et le commerçant.

Cependant, l’Office de la protection du consommateur exige de la transparence. Donc, si un commerce refuse le comptant, celui-ci doit l’afficher clairement et visiblement, pour que le client soit bien informé avant son achat.

L’appui des solutions intelligentes comme Clover

Choisir de retirer le comptant ou de le conserver ne devrait pas être un obstacle. C’est précisément là que les solutions Clover, distribuées par CS Paiement, font la différence.

Les terminaux Clover sont conçus pour offrir une polyvalence complète. Ils acceptent tous les paiements électroniques comme débit, crédit, portefeuilles numériques, paiements mobiles, flash, mais ils peuvent aussi gérer l’argent comptant. Prenons en exemple, le Clover Station Duo, qui est muni d’une caisse enregistreuse, il est possible d’encaisser le comptant en plus des paiements électroniques, afin de répondre à tous les besoins des clients. Découvrez le Station Duo en cliquant ici

Avec CS Paiement, les commerçants ne sont pas seuls dans cette transition. Nous les accompagnons dans le choix des bons appareils et des bonnes configurations, afin qu’ils puissent évoluer vers le numérique à leur rythme, et ce, tout en gardant la flexibilité d’accepter l’argent comptant, si leur clientèle le demande.

Un avenir numérique accompagné par CS Paiement

Le Québec vit une transformation mesurable : l’argent comptant recule, tandis que les paiements électroniques gagnent en popularité. Certaines clientèles préfèrent toujours utiliser les espèces, alors que d’autres adoptent déjà le sans-comptant au quotidien. Chaque commerce évolue donc à son propre rythme, selon sa clientèle et son contexte.

L’essentiel n’est pas de choisir entre l’un ou l’autre, mais de disposer d’une infrastructure capable de tout gérer. Avec CS Paiement, les commerçants ne sont jamais seuls. Notre rôle est d’accompagner et d’outiller chaque entreprise dans sa gestion des paiements. Nous aidons à mettre en place des solutions simples, sécurisées et évolutives qui respectent le modèle de chaque commerce.

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